业务员的侵占行为调查
深圳环猎调查网讯 2003年2月深圳市xx家电批零商店在清算业务单位留下的应收账款时,发现2002年一笔科龙冰箱应收款被冲红。店铺杨老板他没有象以前声色俱厉,他在财会人员面前显得若无其事。但他悄悄来到环猎管理顾问公司寻求计策。环猎感到这是共轭连动作案,告诉他隔住财会员,分开业务员,密找收货方。
按照环猎管理顾问公司的安排,市场调查组赵探作为与杨老板竞争对手的Z城家电批发市场业务员,派到A地区负责冰箱业务工作,环猎主管语气平缓地告诉他如何在斗智斗勇中打赢了这场漂亮的战役。赵探的嘴角上挂着一丝自信和成功的悦色。很快赵探就熟读了家电业务员的情况。
杨老板姓隋的业务员在A地区S镇有一家H家电城有18万元的应收款。“为什么一个乡镇级的经销商竟然有这么多欠款?”杨老板清算时问,面对疑问,该业务员皱起眉头,脖子一缩,肩一耸,双手一摊,摆出一副无奈的样子,一言不发。杨老板觉得有趣,就安插隋业务员在自己办公室打理,好象要提拔似的。
原来2002年10月份,H家电城给杨老板公司商店出了一张票面金额为20万元的银行承兑汇票,这张汇票是背书转让的。隋业务员拿着承兑汇票便通知公司开单发货。当时公司姓刘的财务员说有疏忽,待汇票到了银行才发现章有问题,于是被退了回来。而货此时已发到了H家电城,杨老板马上通知他们重新换票。但隋业务员只拿回两万元,该单位便没有了下文,去原址找原来的老板己不在了。因忙不过来,这就搁置了。
赵探经过这一调查马上意识到了问题的严重性,第二天,就怀着对受托调查工作的高度责任感,急忙赶到了S镇。这个镇在A地区很有名气,有很多大厂都设在这里,街面上也比较繁华。赵探先在街上转了一圈,找到了H家电城的位置,同时也了解了镇上所有家电经销商的位置与布局,但赵探没有直接来到H家电城,而是先拜访了其它几家经销商。通过与他们的交谈,了解到H家电城在该镇家电业能排到前三名,新老板姓林,以前的老板姓丘,实际上是丘老板与内第林老板共同经营,在演双簧而已。
在做了初步了解之后,赵探缓步来到H家电城,发现店面果然很大,里面有容声冰箱的专柜,有科龙冰箱的专柜。林老板的态度却不冷不热,当赵探提到冰箱销售效果时轻描淡写地说容声销量一般,科龙销售很差,下一步准备主推新的品种。并且希冀他们直接合做,到省城Z市一家家电批发市场提货。言谈之中对销售科龙容声产品的厌倦之情溢于言表。
赵探并没有因为冷淡而难过,可以看出林老板有大量的科龙积存,所以便表现出不友好的状态。情况了解到这一步,赵探已经心中有数了。
晚上赵探详细整理了一下思路,做好第二天工作安排以后,习惯性地拿起了《孙子兵法》,一页页翻开去,有一段话引起了他的注意:“兵者,诡道也。故能而示之不能,用而示之不用,近而示之远,远而示之近,利而诱之,乱而取之……攻其无备,出其不意……”思索良久,嘿,有了!一个“请君入瓮”的“整蛊”主意逐渐显露出了脉络……
第二天,赵探对一些相关问题做了了解,又去与老板很随意地聊了一阵后,就以Z市家电批发业务员身份,跑去同店内的营业员谈起冰箱产品知识了。赵探一揪空跟林老板聊一些他感兴趣的话题,有时老板的小孩在场,还会买一些小东西送给他。后来,越来越熟了,再后来,到老板那里谈话也就很随便了。
赵探到S镇来H家电城的时候就注意到了其仓库的方位。那里科龙冰箱包装就是杨老板的发货时标记,后来林老板通过盘库,就算出他冰箱存货高达22万元之多,这是因为科龙冰箱价格比容声普遍较高,店内营业员又不太懂产品卖点,不知道该怎样去推,所以导致严重滞销。但赵探在给其营业员做宣传时却只讲容声,不讲科龙。这下好了,本来容声就比较好卖,营业员了解了系统的产品知识之后,销售时就更加侧重主推容声。
这位林老板终于开始注意到这个问题不太对劲了,在一次请赵探喝酒之后,他开始抱怨科龙冰箱占压资金,又不出货,问赵探是否有办法。赵探心中暗自感觉解决问题的时机快到了。但故意卖了个关子,无可奈何地说:“林总,也不光你这儿不好卖,不瞒你说,其他地方科龙冰箱都没有容声好卖,主要是价格比容声高不好卖,我也没有什么好办法……”,他听了后便更加愁眉不展。
以后的几天,林老板每见赵探都要提这件事,赵探都会对他深表同情并表示愿为他两肋插刀把事情搞定。
突然有一天,赵探故做神秘地告诉他:“林总,我们总部刚下了个通知,说科龙冰箱下个月要调价,有几款机型实行降价促销,但全国统一不予补差,你库存多不多?得抓紧时间消化库存呀。消化了之后好再进新的特价品,要不然如果你库存多的话我跟公司美言几句你干脆直接换新的多好。”说着摆出了一副热情而急切的样子。林老板再也沉不住气了,连声说:“好,好,好,我正好有十几万的科龙冰箱压在库里,请你无论如何也要帮我一次,帮我把这些陈货换掉。”
赵探终于“勉为其难、半推半就”地答应回去试试。林老板千恩万谢,感激涕零。
在故意拖了几天后,赵探才告诉林老板“公司批了,可以换货”。
林老板很高兴打开了科龙冰箱的仓库,而他哪里知道杨老板带着经办的隋业务员和以前的丘老板却出现在仓库面前,他们一笔一单对发货标记,确认了这就是杨老板的被人侵占的货,结果全部拿回当然抵了欠款,还追加了利息。林老板一见到便怒气冲冲地说:“小赵,你这人真TMD不地道,我请你帮我换货呢,这下倒好,一下换没影了。你这不骗我嘛。”
赵探马上满脸委屈地埋怨他说:“林总,这就是你的不对了,你让我帮你换货,我要是不帮忙,你肯定会埋怨我不够朋友,但你当时为什么不告诉你的科龙冰箱有欠款呢?要不然打死我也肯定不会让你换货。”丘老板跟林老板说,杨老板不知道怎样把我找到了,他还说生意朋友讲和气,不告官就此解决。丘林老板自知理亏,摆摆手说:“好好,算我们倒霉。偷鸡不成反蚀米。”便低着头说不出话来。环猎法律顾问评点:
1、这结局但如果仔细冷静下来思考,试想若不是该丘、林同时经营了科龙、容声两个品牌,而是只经营一个品牌,便很难有这种“围魏救赵”的差异化效果。针对性地分敌,这才是寻求调查突破的最关键因素。
2、面对内外合作作案,发现出了问题,首先不能急躁(急躁就表明你手足无措),而应该认真分析事情发生的原委,耐心探寻对方的蛛丝马迹,然后寻求突破。

