卓跃咨询实施危机管理案例
深圳环猎调查网讯 作为一家在品牌战略、公关传播、媒体关系和危机管理领域有一定建树的专业咨询机构,上海卓跃企业管理咨询有限公司(以下简称卓跃咨询)一直与企业界保持较为紧密的关系,所服务的客户亦遍及多个行业和领域。该公司的实力、实效、实战的作风亦得到广大企业的认可和好评。这里节选几个案例,与大家分享。
荣事达创业元老退休危机公关案
项目背景
荣事达以洗衣机产品连续四年产销量全国第一而享誉中国家电业,在中国市场占有高达13%的份额,并在此基础上向冰箱、小家电等领域延伸,成为一家综合性的家电制造集团。在创始人陈荣珍先生的带领下,荣事达由20世纪80年代中期一家集体所有制小厂发展成为一个资产达30亿元的家电业巨人,陈荣珍的个人魅力对于荣事达来说意义非凡。
1996年,在与日本三洋公司合资成立三洋品牌洗衣机公司并尝到甜头之后,荣事达集团又选择了美国三大家电厂商之一的美泰克作为新的合作对象。荣事达以旗下5个企业的资产作价入股引进外资8 200万美元,荣事达和美泰克在合资公司里各持49.5%的股份,另外1%股份由香港爱瑞集团持有。这一股权结构符合陈荣珍一向奉行的和商理念。1998年10月,双方合资生产的荣事达冰箱下线,但市场不遂人愿,荣事达冰箱1 20万台的年生产能力只换来每年1 0万台左右的销量。美方对此等业绩十分不满。2000年6月,合资公司的外方股东因不满意公司业绩,委任美方代表劳伦斯执掌合资公司经营大权,陈荣珍任董事长。时间仅仅过去半年,2001年1月,还未及劳伦斯施展才华,合资外方即宣布从合资公司中退出。
此后,荣事达和美泰克双方正就合资公司的股权结构变化事宜进行商谈。荣事达美泰克合资公司的创始人陈荣珍在美方宣布转让公司股权后重新担任起合资公司的总裁一职。
2002年7月7日,在没有任何前兆信息的前提下,荣事达集团接到合肥市委下达的通知:荣事达董事长兼总裁陈荣珍退休,市委拟从合肥市经委委派一名官员接任陈的总裁职位。
由于荣事达的集体企业性质及其多头合资背景,合肥市委对陈荣珍的免职决定在荣事达引起了极大争议。当时荣事达员工对此事议论纷纷,员工还像往常一样向陈荣珍汇报工作。此后,合肥市委提名接替陈荣珍董事长职位的合肥市经委某副主任,却在召开的荣事达集团董事会上遭到否决,甚至其本人根本未能进入荣事达集团董事会。
在市政府的决定书下达20多天后,陈荣珍并没有交出权力,依然像往常一样乘坐奔驰600上下班。陈荣珍仍然担任着荣事达集团董事长以及中美合资公司董事长兼总裁等职务。
陈荣珍被安排退休遭到了荣事达集团内部员工的极大不满。荣事达公司员工的不满更使合肥市委意识到了自身行为失妥,市委与荣事达集团陷入胶着状态。(环猎调查网)

